Новейшая инновационная программа
ФОРМУЛА УСПЕХА SPA
для владельцев, директоров, управляющих, врачей-координаторов, старших администраторов и администраторов.
МЕНЕДЖМЕНТ. ПРОДВИЖЕНИЕ.
ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ.
ПЕРСОНАЛ. ЭКОНОМИКА. СЕРВИС.
г. Новосибирск, 24-26 ноября 2014 г.
В программе:
Руководитель и маркетинговая стратегия
Значимость имиджа
Инструменты усиления бренда
Ваш SPA глазами клиента
Маркетинговые опросы
Декларируемые и истинные мотивации
Клиентские нужды и потребности
Существующие и потенциальные клиенты
Алгоритм формирования потребности и спроса
Оценка состояния СПА по шкале финансовых результатов
Четыре состояния Вашего SPA
Формирование шагов по достижению плана
Концепция развития
Как правильно выбрать стратегию
Перспективные направления
Современные технологии оздоровления
Финансовый менеджмент
Расчет загрузки предприятия по подразделениям с учетом сезонности и процента прироста клиентской базы
Основные схемы начисления заработной платы сотрудникам в направлениях SPA, релакс, эстетическая косметология и коррекция фигуры
Реклама и продвижение
Составление медиа-плана
Оптимизация рекламного бюджета
Инструменты продвижения
Связь между маркетинговым планом и системой продвижения
Контрагенты
Web-ресурсы
Клиентский клуб
Связь с общественностью
Корпоративные партнеры
События, пресса
Коммуникация с клиентской базой
Оценка эффективности рекламы
Постановка сервиса
Что такое клиентоориентированный сервис и зачем он нужен
Клиентоориентированность на практике
Сервисное поведение
Аксиомы сервиса
Продажа дорогих услуг
Что нужно исправлять в первую очередь
Кадровый менеджмент
Где брать сотрудников?
Повышение квалификации персонала
Применение новых знаний
Материальные и не материальные способы мотивации персонала
Создание на своей базе высокодоходных направлений дополнительных платных услуг: эстетическая косметология, коррекция фигуры, СПА, релакс, детокс, омоложение
Программу ведут практикующие эксперты:
Кочиашвили Михаил (Москва) - эксперт по менеджменту и комплексным технологиям
Доценко Екатерина (Москва) - ведущий специалист СПА-проектов компании «Альфа-СПА»
Шевченко Элина (Новосибирск) - эксперт по маркетингу и СПА-технологиям
Фомиченко Галина (Новосибирск) - эксперт по сервису
Шевченко Олег (Новосибирск) - юрист-эксперт по антикризисному управлению предприятием, автор метода психоэмоционального консалтинга бизнеса
А также другие интересные докладчики и эксперты в области SPA и индустрии красоты.
Стоимость участия 15 000 руб. (для участников КЛУБА ДИРЕКТОРОВ действуют скидки).
Организатор: компания «Красивый бизнес»,
Тел. (383) 238-04-73, 238-00-33, 8-953-769-52-62.
Место проведения мероприятия:
г. Новосибирск, ул. Немировича-Данченко, 144а,
отель «Горский Сити», конференц-зал «Токио»